返品条件

返品・返金に関する方針

私たちはお客様の満足を大切に考えています。納得のできる、満足度の高いお買い物になっていれば、とても嬉しいです!

カスタムデザイン以外のご購入の場合

私たちの原則は、お客様が気に入ったものだけを、お手元に置いていただきたいということ。ですから、もし届いたラグが気に入らない場合は、14日間以内であれば、全額ご返金します。理由は問いません。返送費用も当社で負担します。返品をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

カスタムデザインのラグをご購入の場合

カスタムデザインのラグは返品ができません。注文した日から2営業日以内であれば、注文をキャンセルすることが可能です。

クリアランスセールのラグ

スーキーのクリアランスセール商品の返品・返金はお断りしております。しかしながら、商品のダメージ、または欠陥など品質に問題があった場合には、受取後5日以内にご連絡いただければご対応いたします。

品質について

もし届いたラグにダメージや汚れなどがあった場合、すぐに当社までご連絡ください。できるだけ速やかに対処させてい ただきます。ご連絡は商品の受け取りから5営業日以内にお願いします。運送会社との交渉に必要な場合のために、梱包資材等はすべて保管していただくようお願いします。