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SUKHI
Sukhiに友達を紹介すると、何か特典がありますか？
あります！ご紹介いただいた方の初回の購入金額が13,875円（100ユーロ）以上の場合、お友達とあなたそれぞれに、スーキーで使うことができるクーポン券2,750円（20ユーロ）分を発行します。10人のお友達をご紹介いただければ、あなたに27,500円分のクーポン券が届きます。
スーキーのショールームはありますか?
ショールームはありません。お客様が当社から上質のラグをアトリエ価格で購入できるよう、コストのかかる施設を省き、ラグをお求めやすい価格でお届けしています。ご希望の方には、ラグのサンプル（有料）をお届けします。各商品ページにある一番小さいサイズがサンプルとなりますので、ご希望のものをご注文ください。送料は無料です。
すでに注文してしまった商品の送り先は変更できますか？
ラグがアトリエから発送済みであれば、変更はできませんが、まだアトリエにあり、発送されていなければ、送り先の変更は可能です。新たな送り先をお問い合わせフォームからご連絡ください。
どんな方法で支払いができますか？
以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
クレジットカード（Visa, MasterCard, Discover またはAmerican Express）、PayPal、銀行からの電信送金、その他欧州系のサービス（iDeal、BanContact Mister Cash、AfterPay、Giropay、Klarna Sofort Banking）
インテリアデザイナー、インテリアコーディネーター、建築士、編集者などとのコラボレーションを実施していますか？
もちろんです。当社はインテリア関係のプロの方とコラボレーションを積極的に実施しています。これまでにも数々のインテリアや建築プロジェクトとの企画で、インテリアデザイナーやインテリアコーディネーター、建築士、また雑誌編集者の方々とコラボレーション企画を実施してきました。また当社の専門家基準の要件を満たすインテリア関係の方々には、特別割引もご準備しております。詳しくは、インテリア・建築関係の皆様へというページでご確認ください。
クーポン券は何度も使えますか？
クーポン券は一度しか使えません。
スーキーのギフト券はありますか？
はい、あります！相手の方の好みがわからない場合などは、ギフト券をご利用ください。当社のラグはギフトとしてもよくご利用いただいています。詳しくは、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
スーキーのラグには保証はついていますか？
すべてのラグに2年保証がついています。ご購入日より2年間有効となり、製作工程で発生した欠陥や素材の不良などを保証します。当社都合による修繕や交換の際の送料は、当社が負担いたします。お客様でのご使用における通常の劣化や破損に関しましては保証の対象外となります。届いた商品にダメージなどがあった場合はお手数ではございますが、お問合せフォームよりご連絡くださいませ。
ラグのサンプルを注文することはできますか？
はい、スーキーのウェブサイトにあるラグは、どれもサンプル（各2614.80円）のご用意があります。各商品ページで最小サイズ(15cmx20cm)をご注文ください。送料は無料です。
ラグの下敷きは必ず敷かねばならないのですか？
必須ではありませんが、下敷きはとてもおすすめのアイテムです。下敷きを敷くことでラグが保護され、たくさんのメリットが得られます。特に人通りの多い場所で下敷きは大活躍することでしょう。下敷きはラグのズレを少なくし、偏りやシワの発生を軽減させます。また踏み心地がソフトになり、歩行性が格段にアップします。
FELT_BALL_RUGS
ウェブサイトに掲載されているすべてのフエルトボール・ラグにサンプルがありますか?
はい、あります。サンプル費用(各2614.80円）がかかりますがウェブサイトに掲載しているすべてのフエルトボール・ラグ、およびカスタマイズデザインのものもサンプル注文が可能です。カスタマイズデザインのものについては、お問い合わせフォームからご連絡ください。
スーキーにフエルトボールの直径は何センチですか?
直径は約２センチです。
フエルトボールのラグの素材は何ですか?
とても上質なニュージーランド産１００％ウールです。スーキーは羊毛を染める染料も、とても慎重に選んでいます。絶対に毒性のないもの、アゾ化合物を含む染料は一切使っておらず、アレルギーを起こす可能性が少しでもある染料は全く使用していません。スーキーでは身体に害を及ぼす成分を含む低価格の染料を一切使用していません。他社のフエルトボール・ラグの中には、残念ながら、低価格の染料を使用している会社もあるようで、当社のラグよりも安い値段で販売されていますが、スーキーでは、そのような品質の悪い染料を使用せず、人体と環境に優しいものを使っています。染料の品質にこだわるお客様は当社のラグのリピーターなのですよ。
ヘイズ・ピノキオのラグとスーキーにラグは同じ品質なのですか?
そうです。スーキーのラグもヘイズ・ピノキオのラグもネパールで手づくりされたウール１００％のラグです。どちらも高い耐久性を持ち、上質で長持ちです。
ラグのサンプルを注文することはできますか？
はい。各商品ページから最小サイズを選んでご注文ください。送料は無料です。
一枚のラグにどのくらいの数のフエルトボールを使用するのですか?
だいたい平均で４千個から５千個使います。すべてのフエルトボールが手作りですよ。
色見本はありますか？
はい、あります。1500円（送料無料）でお送りします。ご希望の方は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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どのような素材でスーキーのラグはつくられているの?
スーキーのラグはすべて上質の天然素材のみを使用してつくられています。ウール、白ヤギの毛、黒ヤギの毛、天然麻、綿などを、植物染料で染め上げています。スーキーで使用している染料は、窒素化合物を一切含まず、アレルギー性や毒性のない、上質な天然染料です。
ラグ用の滑り止めパッドを、スーキーのラグに利用してもだいじょうぶですか？
はい、もちろんです。滑り止めパッドは安価で、しかも安全にラグを固定できる優れたものです。スーキーのラグに利用していただいても、ラグにダメージを与えることはありません。
サイズや色、形状などをカスタマイズして、パッチワーク・ラグを作ってもらえますか？
はい、可能です。ご希望のデザインをお問い合わせフォームからご連絡ください。担当者がご要望を承ります。
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フリンジ（房飾り）は、ラグ全体の寸法に含まれますか？
いいえ。寸法標示には、フリンジ（房飾り）の長さは含まれていません。
ベニオワレン・ラグの寸法や形を、お部屋に合わせてデザインを変えてもらえますか？
もちろんです。ベニオワレン・ラグの職人はどんなサイズにも対応できます。お問い合わせフォームからご要望のサイズをお知らせください。担当者がご要望を承ります。またその際にご質問等がありましたら、何でもおっしゃってください。合わせてお答えします。
ベニオワレン・ラグの毛足は何ミリ程度ありますか？
約30ミリ（３センチ）です。
ベニオワレン・ラグの素材は何ですか?
ベニオワレン・ラグには、モロッコのアトラス山の中腹に生息する、小ぶりの羊の羊毛を使用しています。
ベニオワレン・ラグを商業施設などで使用する用途でデザインしてもらうことはできますか？例えば、オフィスやお店、レストラン、病院やサロンなどです。
はい、可能です。ご使用になりたい場所や用途をお問い合わせフォームから詳しく教えてください。デザインの相談、寸法、またお見積りなどを当社の担当者が承ります。
注文してからベニオワレン・ラグが完成するまで、どのくらい日数がかかりますか?
スーキーのベニオワレン・ラグは羊毛の刈り込みや糸のつむぎ、織り、トリミングなど全行程を完全に手作業で行います。お客様が注文をされた後に、お客様のラグづくりを開始しますので、商品が完成するまでには平均で約８週間かかります。また３メートル以上の寸法のベニオワレン・ラグになりますと、完成するまで平均で約12週間かかります。 お客様のラグが完成次第、発送します。その際、お客様には追跡番号が発行されます。発送済みのラグの配送状況をウェブ上で確認することができます。また、お問い合わせフォームからご連絡いただければ、お客様のラグが今どこにあるか、お届け予定の日など、いつでもお答えします。
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インドのラグは色落ちしませんか?
オリジナルのデザインをオリエンタルラグに入れたいのですが、そうしたオーダーは可能ですか？
はい、喜んで！当社の熟練職人チームはあらゆるカラー・サイズ・デザインに柔軟に対応いたします。まずはお考えのデザインをお知らせください。迅速に対応させていただきます！
スーキーのラグは児童労働によってつくらたラグですか?
いいえ、ちがいます。スーキーのラグはすべて成人した当社の社員であるインドの職人達が、適正な労働賃金の支払いを受けて、つくっているラグです。
インドではラグづくりのビジネスが盛んです。多くのラグメーカーがあり、それぞれが羊毛を独自に調達し、またそれぞれが独自に植物染色をしています。これらの素晴らしい技術は代々受け継がれているものです。子供達は、御両親や祖父母からラグづくりを学ぶ機会があるのかもしれませんが、ラグづくりの現場で働いている子供はいません。
品質の等級別でラグを販売していただけたりするのでしょうか。
もちろんです。詳しくはご連絡くださいませ。
子どもとペットがいる家庭に、ウールのラグは適当でしょうか？
天然ウールのラグは非常に丈夫です。スーキーのラグは、熟練した職人たちが手紡ぎした上質のウールの毛糸を、隙間なく、濃密に織って仕上げています。お子様やペットがおうちにいても、頑丈なラグですので、ラグが痛むことなどはありません。安心してご購入いただくことができます。
部屋にマッチしたラグの寸法を知りたいのですが、どのように検討すれば良いですか？
高品質のオリエンタルラグを探し出すためのコツは？
とっておきのコツをお知らせしましょう。まず第一に良質な素材を使ったラグを選ぶことです。素材はラグのできあがりの良し悪しを左右します。その重要性は言葉では言い尽くせないほどです。スーキーでは最高級の素材にとことんこだわり、ニュージーランド産ウールや、つややかなバンブーシルクなどの良質な素材を厳選しています。
次に、ノット数のより高いラグを選ぶようにしましょう。ノット数が高いほど、ラグの品質も良いとお考えください。
最後に、必ずハンドメイドのものを選ぶことです。高品質の機械製ラグはめったにありません。機械製のラグのほうが低価格ですが、ハンドメイドラグのように長持ちしません。ハンドメイドのラグを選ぶことで、高品質のラグに出会える可能性がぐっと上がります。
CLEARANCE_RUGS
なぜクリアランスセールのラグがあるのですか？
様々な理由がありますが、雑誌の撮影に使用されたラグ、コレクションシリーズの参考商品として製作されたラグ、かつてのコレクションの一部として製作されたラグ、プロジェクトのサンプル商品として作られたラグが在庫にあり、それらをクリアランスセール製品として提供しています。
クリアランスセールのラグは、出荷までにどれくらい時間がかかりますか？
クリアランスセールのラグは、１週間以内に出荷されます。出荷後すぐに、出荷のお知らせと追跡情報をお客様にお伝えいたします。
クリアランスセールのラグは返品できますか？
クリアランスセールのラグの返品はできません。なぜならば、ラグは材料費、職人の給料、配送料など製作コストよりもより安く提供しているためです。
クリアランスセールの商品の品質は？
スーキーはすべての製品にとても高い品質基準を設けています。ご安心ください、すべてのクリアランスセールの商品も、これらの高い品質基準を満たしています。しかしながら、万が一お届けの製品にダメージや欠陥がありましたら、すぐにご連絡ください。スーキーは素早い対応をお約束します。
買いたい製品が売り切れの場合、近い将来またその製品を買い求められますか？
スーキーのクリアランスセール商品は唯一無二の製品です。ラグが一度売れてしまうと、また同じ製品が出てくることは難しいです。でも、とてもよく似た製品を製作することは可能です。ぜひご連絡ください。あなたにお気に入りのラグをお届けできるようにスーキーはお手伝いしたいです。